Política de Envíos

La presente Política de Envíos regula las condiciones de entrega de los pedidos realizados a través del sitio web www.esenciasyfragancias.com (en adelante, “la Web”), titularidad de Esencias y Fragancias, con domicilio en Capellades con Nif ES38093383R

1. Ámbito de envío

Los envíos se realizan exclusivamente dentro de la Península Ibérica.
 Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta ,Melilla Y Portugal

2. Empresa de transporte

Los pedidos son gestionados y enviados mediante la empresa de transporte MRW, encargada de la recogida, transporte y entrega de los productos adquiridos en la Web.

3. Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega es de 24 a 48 horas laborables a contar desde la confirmación del pedido y la recepción del pago.

• Los pedidos realizados antes de las 14:00 horas en días laborables serán procesados y enviados el mismo día.

• Los pedidos efectuados después de las 14:00 horas, o durante fines de semana o festivos, serán tramitados el siguiente día laborable.

Los plazos indicados son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Esencias y Fragancias (condiciones meteorológicas, incidencias logísticas, etc.). En caso de retraso injustificado, el cliente podrá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para recibir la información actualizada sobre su pedido.

4. Costes de envío

El coste del envío se calcula en función del peso total del pedido, con una tarifa inicial de 3,99 € para pedidos de peso estándar.( España peninsular )
El importe exacto de los gastos de envío se mostrará de forma desglosada antes de la confirmación y pago del pedido.

5. Seguimiento del pedido

Una vez el pedido haya sido expedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento proporcionado por MRW, lo que permitirá conocer en todo momento el estado del envío.

6. Incidencias en la entrega

En caso de que el pedido no llegue en el plazo indicado, presente daños visibles o cualquier otra incidencia, el cliente deberá comunicarlo a Esencias y Fragancias en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, a través del formulario de contacto de la Web o mediante correo electrónico a info.esenciasyfragancias@gmail.com

Esencias y Fragancias se compromete a gestionar la incidencia con la empresa de transporte y ofrecer una solución adecuada en el menor plazo posible.

7. Modificaciones

Esencias y Fragancias se reserva el derecho a modificar las condiciones de la presente Política de Envíos en cualquier momento, sin perjuicio de que dichas modificaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados y pagados con anterioridad a la fecha de cambio.